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            同款价差超1倍 科勒智能坐便器真假难辨

            2019-03-21 16:42:51 北京商报

            同款价差超1倍 科勒智能坐便器真假难辨

            北京商报《家居产业周刊》策划的 “3·15家居品质探源”系列报道对科勒产品及售后问题进行曝光次日,科勒方面提出为杨女士更换智能坐便器,但在换新品、退差价时杨女士意外发现,科勒不同渠道价差甚大。北京商报记者由此展开调查,发现科勒在北京各个渠道的产品价格基本都不相同,最大价差超过1倍。

            分析人士认为,终端高价差的背后是渠道管理混乱,同时也为造假提供了可乘之机。

            品质问题牵出价差内幕

            在杨女士心里,科勒的诚信之牙已一颗一颗掉落。

            2019年3月8日,在北京商报《家居产业周刊》公开报道科勒产品质量问题频出、售后问题久悬不决一天后,科勒提出向北京?#38590;?#22899;士更换型号为“K-5401T-3-0”的智能坐便器。

            “原来那款我们已经不敢再使用,产品本身有问题,所以才换了新款,但新款比我们原来那款便宜,需要退差价。”换新品、退差价,是杨女士与科勒协商的解决方案,然而新品虽换,在科勒应该向杨女士退多少差价上,双方出现了不同意见。

            与首次购买科勒产品痛快下单不同,杨女士对更换产品型号进行慎重选择,在比较中意外地发现,科勒不同渠道价格相差不少。“之前红星美凯龙至尊Mall给我们推荐了一款型号为77798/99的产品,报价2.9万元,我去居然之家北四环商场看,发现只要2万元左右。最后为我们更换的是型号为K-5401T-3-0的智能坐便器,当时报价1.8万元,但居然之家北四环商场最低价只要15999元,后?#27425;?#25130;图给他们看,他们才按照最低价给我们进行退款处理。” 同款坐便器价格相差2000元左右,杨女士由此对科勒价格是否诚信、标价是否?#35813;?#20135;生质疑,“为何科勒没有官网统一价格?”

            ?#28304;?#30097;问,科勒官网售后人?#27604;?#27492;回复北京商报记者:“官网无法查询产品价格,咨询价格需要?#36739;?#19979;门店或天猫官方旗舰店,科勒官方暂时不参与报价。”

            同款产品最大价差超1倍

            同款科勒智能坐便器的价差仅仅是2000元吗?北京商报记者调查发现,?#23545;?#19981;止如此。

            3月15日,北京商报记者以“K-5401T-3-0”智能坐便器为例,在京城各个渠道调查科勒产品价格。北京红星美凯龙至尊Mall的店员报价18000元,而在美联天地建材市场、居然之家十里河店?#22270;?#32654;家居大红?#29260;?#33328;商?#29301;?#21482;需15999元就能买?#20581;?#35813;型号的智能坐便器,在十里河民和兴家装?#29301;?#20197;下简称“民和兴?#20445;?#20013;一家打着“科勒”?#20449;?#30340;店面内,售价为18800元,?#21592;?#19968;家打着“申鹭达卫浴”?#20449;?#30340;店面内,竟然也能买到科勒的智能坐便器,该款产品最低售价仅为14450元。

            传统卖场渠道价差不小,网销渠道更是惊人。科勒官网上并没有标注该款智能坐便器?#32784;?#19968;市场价格,如要询价只能通过在线预约,等待经销商的反馈。北京商报记者在?#21592;?#21644;京东输入“科勒K-5401T-3-0”关键词进行搜索,?#21592;?#26174;示出多个科勒专卖店,其中科勒官方旗舰店价格为15999元,但“?#38382;?#38597;建材”仅售11900元;在京东显示的13款相关产品中,科勒官方旗舰店价格为15999元,最贵的一款来?#28020;?#38125;枫家装建材专营店?#20445;?#21806;价高达29598.15元,折后价25158元。

            同一款智能坐便器,在8个不同渠道里,出现了11900元、14450元、15999元、18000元、18800元、25158元6个价格,最高价与最低价相比,价差超过1倍。?#26434;?#20215;格差异,铭枫家装建材专营店销售员秦文庆向北京商报记者表示:“我们是厂家发货,价格是销售部定的。”民和兴科勒店面的经销商则坦言:“它(科勒)这个挺乱,不是统一的,从各个渠道出来的价格都不一样,但送货都是厂家?#27492;汀?#31185;勒在中国没有直营店,都是经销商来做,科勒也不管下面,消费者觉得哪里便宜就到哪里买。”

            ?#28304;耍?月20日,科勒方面向北京商报记者回复称,科勒(中国)投?#35270;?#38480;公司向经销商发布“建议零售价?#20445;?#32463;销商综合考量各种因素后决定最终零售价,同时根据市场活动、季节促销、额外服务等因素给予消费者相应折扣。“我们相信,?#20013;?#30340;价格体系符合市场经济和公平交易原则,并遵守中华人民共和国关于企业不得在销售终端统一限价?#21335;?#20851;规定,同时也给予广大消费者多样化?#38590;?#25321;权。”

            渠道混?#19994;?#33268;真假难辨

            业内人士指出,科勒多?#26234;?#36947;混战京?#29301;?#20063;为造假提供了可乘之机。

            北京商报记者在北京线下渠道走访时发现,同样是科勒,有挂着科勒牌子的专卖店,有虽然挂着科勒牌子但?#25512;?#20182;卫浴品牌混在一起卖的,还有不挂科勒牌子照样卖科勒产品的。

            科勒官网显示,科勒授权的北京店面共有40家,包括居然之家、红星美凯龙、集美家居等主流卖场。美联美天地建材市场的科勒店面不在科勒官网渠道内,店面销售员范女士表示:“我们属于北京建贸集团,是从正规渠道?#27809;?#30340;?#20445;?#27665;和兴“科勒”店面虽然挂着牌子,店面内却同时销售着杜马卫浴等其他品牌的产品,至于科勒产品的价格,店长需要通过一个电话才询问到;民和兴“申鹭达卫浴”的范经理也是通过电话现场联系报价,不过他的店面并没有摆放科勒产品,“我们直接从科勒总公司?#27809;酰?#20215;格肯定比大店里的便宜,只不过这里主要是批发市场,店里不让摆”。

            “产品标价是科勒官方定的,最终售价却由各个经销商决定,各个地区的情况都不一样,北上广的价格最低,别的地方价格偏高。”科勒在华北地区的一位张姓经销商向北京商报记者透露。

            “这是终端管理?#31995;?#30095;漏。?#27604;?#22269;工商联家具装饰业商会卫浴专业委员会秘书长谢欣认为,一个1万多元产品的价差在20%-30%以上就属于很不正常,说明?#34892;?#20135;品的来路不正。“这些科勒线下店面可能不是同一个经销商,这个差别会出现两?#26234;?#20917;,一方面有经销商为了完?#19978;?#21806;业绩,刻意用这款产品做促销;另一方面可能有水货的存在,像科勒这?#25191;?#21697;牌,不排除有仿冒产品。”

            一位不愿具名的知名卫浴品牌负责人向北京商报记者表示,“一般在零售端,科勒智能坐便器出现仿冒品的概率不大,首先,智能坐便器整体?#21335;?#21806;量不大,造假的可能性很小;其次,智能坐便器的价格普遍比较高,以某一款作为仿?#23736;?#35937;的可能性不大。但是在工程端,因为智能坐便器的需求量比较大,不排除出现仿冒品的可能性”。

            北京商报记者 谢佳婷 孔文燮/文 宋媛媛/漫画

            (责任编辑: 六六 )
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