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            贵州12315平台去年受理消费者投诉逾2万件

            2019-03-21 22:08:04 中国食品安全报

            本报讯 唐宁 由贵州省市场监督管理局、贵阳市市场监督管理局主办,贵州省消费者协会、贵阳市消费者协会等共同举办的“信用让消费更放心?#34180;?#32426;念“3·15国际消费者权益日”主题活动在贵阳举行,拉开了2019年消费维权新序幕。

            活动当天,贵州省消协与39家行业协会、消费重点领域经营企业签署了“诚信经营 品质消费”共建活动合作协议,积极构建新时代消费维权工作新机制,倡导经营者诚信经营,自觉维护消费者合法权益,从源头上减少消费纠纷,提高全省消费维权便利化水平,推动消费环境?#20013;?#25913;善,保障消费者无忧消费,促进企业健康发展,增强消费对经济发展的基础性作用。据悉,2018年省消协已与34家行业协会和企业参与共建活动,现在共有73个行业协会和企业加入。

            2018年,贵州省各级市场监督管理部门和消协组织认真履行法定职责,积极维护消费者合法权益。12315投诉举报平台系统共受理消费者来电、来函、来访14.62万件,其中受理消费者投诉2.22万件,为消费者挽回经济损失4943.05万元;受理群众举报3292件,涉案案值共152.59万元;受理消费者咨询10.9万件,其他(含建议、检举、表扬等)4384件。全省消协组织共受理消费者咨询1246人次、投诉3105件,解决2687件,解决率为86.54%,为消费者挽回经济损失1409.55万元。

            下一步,贵州省市场监管部门将切实履行法定职责,加强监管执法力度,强化国?#31227;?#19994;信用信息公示系?#22330;?2315平台功能,为消费者提供便捷查询和消费预警提示。同时,督促经营者全面落实自身主体责任,鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度,强化消费提示警示和行政约谈,全心全意服务消费者,切实维护消费者合法权益。

            (责任编辑: 六六 )
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