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            福建:二手手机号投诉突出 解绑意识要加强

            2019-03-19 11:29:24 中国消费者报·中国消费网

            中国消费者报福州讯(记者 张文章)3月14日,福建省消费者权益保护委员会发布2018年?#28909;?#30465;消费投诉情况分析报告。根据福建省市场监督管理局12315、12365、12331投诉举报中心和全省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2018年度福建全省受理消费者投诉?#24067;?35492件,解决218843件,解决率92.93%。为消费者挽回经济损失17968.07万元,其中,接待来访、接受咨询587594人次。

            根据投诉性质划分,福建全年受理投诉量排名前三位分别是合同问题、售后服务、质量问题。与2017年同期相比,因合同问题引起的消费投诉同比增长明显,涉及售后服务投诉、质量问题投诉的比重呈现下降趋势。

            从消费者投诉商品类型看,投诉量位居前三位的?#26469;?#26159;:食品类、日用商品类、交通工具类投诉。其中食品类投诉量与2017年度同比增长40%,居商品类投诉的首位;日用商品类投诉量增幅明显,与2017年度同比增长130%。

            福建省消委会分析称,2018年的消费投诉中电信类投诉热点突出,其中二手手机号隐患排除难。所谓二手手机号,又称重启手机号,是指曾经出售给用户使用,用户销号后,运营商回收经过一定时间的?#23736;?#32467;期”后再投入市场的号码。?#36136;?#29983;活中,消费者基于各种原因要更换或注销手机号码,而这些手机号码被更换或注销后,并不是永久废弃不用,而是经过6个月沉默期后又投放到市场供他?#25628;?#29992;。问题和麻烦随之而来,当某个手机号码已经被注册网络账号?#27425;?#34987;注销时,要么后号主无法再注册该网络账号,要么后号主可以通过密码?#19968;?#31561;途径使用原账号,进而获悉原号主?#32784;?#35759;录、照片甚至财产等信息。这样的号码除了不能注册一些APP账号,还存在潜在风险,被发骚扰短信等。消费者?#20174;车?#26159;,用手机号注册容易,删除难,?#28909;?#29992;户用手机号注册了一个APP或其它账号,即使手机号码已经停用,但是附加在其他的账号还没有变动。这样一来,可能会涉及隐?#20581;?#36130;产安全等问题。

            为此,福建省消委会提醒消费者:在更换手机号时,为了保护个人信息安全,一定要有“解绑”意识。微信、银行卡(包括U盾、网银、手机银行、证券基金账户等)、网络支付APP(包括支付宝、微信支付等)、常用网站(包括微信、QQ、?#21592;Α?#20140;东等)、网盘等五类绑定信息必须一起解除,以免自己的隐私泄漏给别人。同时,也给后来使用该手机号的人一种权益的保障。

            (责任编辑: 六六 )
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