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            鉴定平台频遭质量投诉 “毒APP”被指不靠谱

            2019-03-21 23:24:20 央广网

            【内容提要】

            球鞋鉴定平台“毒APP”被指涉嫌售假的话题,登上?#23435;?#21338;热搜榜单。消费者?#26434;凇?#27602;APP”的投诉主要集中在:没有遵循七天无理由退换货、不退差价以及产品质量差等问题。“毒APP”号?#35889;?#24049;是售假天敌,有“先鉴别,再发货”的购物流程。《天天315》本期聚焦:鉴定平台频遭质量投诉,“毒APP”被指不靠谱。

            央广网?#26412;?月21日消息 据经济之声《天天315》报道,球鞋鉴定平台“毒APP”最近因为质量问题登上了很多投诉平台的热搜榜。在新浪黑猫投诉平台上,关于“毒APP”的投诉已经超过1000条。主要集中在没有遵循七天无理由退换货、网购没有退换货、不退差价以及产品质量等问题。

            消费者李先生今年2月份购买了一双椰子鞋。第二天,订单状态显示为卖家已发货。但李先生之后等了一个星期也没收?#20132;酢!?#27602;APP”客服部门判定卖家违约,赔偿给李先生58元的违约金。但之后李先生看到,这款鞋的价格已经由2100元上涨到了2600元。他认为,“毒APP?#34987;?#24212;该把差价补偿给他。

            与李先生遭遇相?#39057;?#36824;有消费者聂先生。他在“毒APP”上发起了两个限量版乔丹鞋的求购。之后?#26032;?#23478;同意达成交易。但聂先生的订单却在几天后被“毒APP”终止了,理由是卖家发来的鞋与聂先生求购的不同,为了避免聂先生的损失,所以终止订单。聂先生虽然及时拿到了鞋款,但他认为,“毒APP?#34987;?#24212;该支付他违约金。

            还有的消费者吐槽在“毒APP”上买鞋不支持七天无理由退货以及商品存在质量问题。但“毒APP”客服部门对此表示,自己只是交易平台,拒绝提供售后服务,也不能提供卖?#19994;?#32852;系方?#20581;?#28040;费者找不到保障售后权益?#32784;?#24452;,也找不到哪一方为产品质量问题负责。

            记者采访到一位“毒APP”的个人卖家。?#26434;凇?#27602;APP”目前面临的频繁投诉,他认为,一方面是球鞋制造厂商本身生产的产品质量有下?#26723;?#21487;能。更重要的是,“毒APP”的质检流程也有待完善,因为有时候他卖出的鞋,自己?#20960;?#35273;有一些瑕疵,但“毒APP”并没有检测出来,随后直接发货给了消费者。

            2017年8月,“毒APP”由体育营销公司虎?#20284;?#19979;的上海识装信息科技推出,这是一款集运动装备交易、球鞋真伪鉴别为一体的软件,同时兼具互动图片社区功能,通过收取卖?#19994;撓督?#36153;、广告费等方?#20132;?#21462;盈利。

            从价格上来看,以球鞋为例,大部?#36136;?#38480;量款,“毒APP”的商品价格普遍高出市场价格很多。?#26032;?#23478;抱怨“毒APP”赚取的中间差价太多。

            “毒APP”客服人员?#26434;?#28040;费者所质疑的保证金问题表示,只有当买卖其中一方违约,才会涉及到违约金。?#26434;?#28040;费者提出的差价补偿问题,“毒APP”客服人员解释,这是消费者不了解“毒APP”的商品竞价机?#39057;?#33268;的。“毒APP”是一个磋商交易平台,网页上会最先显示出最低价的商品,只有这个商品卖出后,才会显示更高价格的商品。这让消费者误以为自己买到的商品涨价了。?#26434;?#28040;费者质疑的质检流程,“毒APP”客服部门表示,检验技术人员是持有相关证件的,但?#26434;?#20855;体是什么证件并没有?#30331;?#26970;。

            “毒APP”作为具有鉴定功能的球鞋交易平台为什么频繁遭到消费者投诉?#31185;?#36816;作机制是否切?#24403;?#38556;了消费者的权益??#26412;?#20013;简律师事务所律师胡晓认为,“‘毒APP’为什么脱颖而出?一方面就是它的质量背书。但不能通过质量背书的方式拉很多用户,甚至吸引投资人的目光。反过来说只做真假鉴定,质量跟它没关系,这是不合理的。第二,它是双向收取?#30563;稹?#20063;就是说在这样的交易模式下,这个平台是以此盈利的。所以不管从哪个层面来讲,它对质量?#21152;?#25285;保责任,都承担连带责任。在不提供卖家联系方式的情况下,就应该对产品质量负责。”

            (责?#20266;?#36753;: 六六 )
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